Twee kamerleden van de ChristenUnie en de SP hebben vragen gesteld naar aanleiding van het opengaan van de gokmarkt, terwijl het Cruks het af liet weten.

Er is aardig wat ruis geweest op de openingsdag van de kansspelmarkt op vrijdag 1 oktober. Het Cruks was hier debet aan. Op deze dag hadden tien online casino’s een vergunning gekregen om live te gaan, maar diegenen die 1 oktober online wilden gaan moesten hier een dikke dag mee wachten. Dit kwam door een storing bij Cruks, een register waarbij je jezelf als speler kunt uitsluiten van gokspelen.

Kamervragen van SP & ChristenUnie

Met name de vier eerste online aanbieders Holland Casino, TOTO, GGPoker en Betcity.nl hadden last van de storing en moesten hun lancering uitstellen. Spelers hadden ook de grootste moeite om zich te registreren.

Michiel van Nispen (SP) en Mirjam Bikker (ChristenUnie) hebben hierover kamervragen gesteld in de Tweede Kamer. De demissionair minister (Sander Dekker, VVD) zal deze kamervragen moeten beantwoorden. 

De focus van de kamervragen liggen vooral op de problemen rondom Cruks. Hoe kan het dat er op 1 oktober al meteen een storing was? En wat is de rol van de Ksa in dit hele fiasco?

Het gaat om de volgende kamervragen:

Erkent u dat het legaliseren van online gokken een lange aanloop heeft gekend, met heel veel debat, en dat een van de belangrijkste zorgen een toename van kansspelverslaving was, waarvoor het Centraal register uitsluiting kansspelen (Cruks) één van de meest essentiële instrumenten was om die grote toename te voorkomen?

Hoe heeft het kunnen gebeuren dat bij de start van het online gokken op 1 oktober het Cruks niet functioneerde?

Hoe kan het dat de Kansspelautoriteit toestemming gaf om online kansspelen aan te bieden, terwijl Cruks een storing had en consumenten zich niet konden inschrijven in Cruks en er dus geen bescherming was tegen de risico’s van online gokken?

Klopt het dat de Kansspelautoriteit op zaterdagochtend 2 oktober meldde dat de storing verholpen was en alles werkte, maar dat de werkelijkheid was dat het systeem nog instabiel was en spelers pas na het weekend konden inschrijven?

Klopt het dat diverse aanbieders u verzocht hebben om tussen het moment van vergunningverlening en 1 oktober de mogelijkheid te krijgen om hun systemen live te testen, maar dat dit door de Kansspelautoriteit is afgewezen? Waarom heeft de Kansspelautoriteit deze inschatting gemaakt en welke rationale ligt hier achter?

Klopt het dat u richting diverse aanbieders heeft aangegeven dat het systeem nog niet volledig functioneerde en dat later deze week nog aanvullende reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd?

Functioneert het Cruks momenteel volledig en zonder problemen? Is te allen tijde de privacy van de consumenten gewaarborgd geweest?

Hoe is dit alles voorbereid om een goede start mogelijk te maken? Zijn er bijvoorbeeld ook stresstests uitgevoerd? Zo nee, waarom niet?

Wat zijn de gevolgen geweest van het niet (tijdig) werken van Cruks? Was het bijvoorbeeld mogelijk om in te schrijven en online deel te nemen aan kansspelen zonder dat Cruks werkte? Hoe risicovol is dat volgens u geweest? Is ook een effect geweest dat spelers juist bij de illegale (veel risicovollere) aanbieders door zijn gaan gokken? Zijn deze gevolgen te onderzoeken?

Hoe verklaart u dat uitgerekend TOTO, onderdeel van een staatsdeelneming, wel gewoon op 1 oktober online ging, terwijl duidelijk was dat Cruks niet werkte? Hoe kijkt u terug op die beslissing?

Deelt u de mening dat juist bij de start van het (omstreden) online gokken dit systeem ter voorkoming van kansspelverslaving goed had moeten functioneren; kunt u daarbij ook ingaan op het belang van het vertrouwen dat consumenten moeten hebben in een goede werking van het systeem?

Kunt u de stabiliteit en de functionaliteit van Cruks garanderen? Zo ja, op welke manier? Zo nee, wat gaat u doen met de online kansspelmarkt tot het moment dat u dit wel kunt garanderen?

Reclamecode onvoldoende bescherming, aldus Consumentenbond

Van Nispen en Bikker hadden al eerder aan de bel getrokken over zaken rondom de opening van de gokmarkt en Cruks. Ze hadden indringende vragen gesteld over de manier waarop gokbedrijven reclame mogen maken. Dit naar aanleiding van het bericht dat de Consumentenbond de samenwerking met de Reclamecode Online Kansspelen heeft opgezegd. De Consumentenbond vindt namelijk dat met name kwetsbare groepen in deze code niet voldoende beschermd worden.